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Erfahrungen und Bewertungen zu Destinia.de
Zu der Website Destinia.de wurden insgesamt 11 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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11 Bewertungen |
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1 Bewertung
Finger weg. Zuerst schreibt, dass ich kostenlos stornieren kann. Bei Zahlung schreibt unten Check In Datum, dass Stornofrist ist abgelaufen und im Falle einer Stornierung werden folgende Gebühren erhoben: 903,84 Euro. Gesamtpreis: 1900,89 Euro.
Nur Zeit verloren.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
1 Bewertung
Im allgemeinen sind im All inklusive lokale Getränke mit dabei. Destina wirbt unter falscher vorraus setzungen. Habe in der Türkei all inclusive Hotel gebucht mit lokale Getränke, mußte aber im Hotel leider feststellen das man den national Getränke Raki extra mit 5,€ das Glas selber bezahlen muß. Bin sehr wütend darüber
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung und Frustration über meine jüngste Buchungserfahrung mit Ihrer Agentur auszudrücken.
Am August 2023 habe ich über Destina eine Reservierung für einen Hotelaufenthalt vorgenommen, wobei die Zahlungsabwicklung durch Klarna erleichtert wurde. Leider musste ich bei meiner Ankunft im Hotel schockiert feststellen, dass die Unterkunft nicht mit den Bildern und Beschreibungen auf Ihrer Plattform übereinstimmte. Ich habe mich sofort mit Ihrem Kundenservice in Verbindung gesetzt und detaillierte fotografische Beweise für die erheblichen Diskrepanzen vorgelegt.
In Anbetracht dieser Situation habe ich Ihrem Team noch am selben Tag ausdrücklich mitgeteilt, dass ich nicht einchecken und die gebuchte Unterkunft nicht in Anspruch nehmen werde. Bedauerlicherweise habe ich von Destina noch keine wesentliche Unterstützung oder Lösung erhalten.
Ich verstehe, dass Sie versucht haben, sich mit dem Hotelanbieter in Verbindung zu setzen, um eine Klärung herbeizuführen, aber die Verzögerung bei der Beantwortung verursacht mir große Unannehmlichkeiten. Meine Zahlung an Klarna war ursprünglich vor zwei Wochen fällig, und mir wurde ein Aufschub bis zum 20. Oktobergewährt. Dies ist jedoch keine dauerhafte Lösung, und ich muss diese Angelegenheit umgehend klären, um mögliche Auswirkungen auf mein Berufsleben zu vermeiden.
Ich fordere Destina auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um diese Situation zu bereinigen. Wenn ich bis zum 23. Oktober keine zufriedenstellende Antwort von Ihrem Lieferanten erhalte, habe ich keine andere Wahl, als mich an einen Rechtsbeistand zu wenden, um eine Lösung zu finden. Ich möchte betonen, dass ich nicht möchte, dass diese Situation eskaliert, aber aufgrund der Dringlichkeit meiner Lage bleibt mir keine andere Wahl.
Ich habe umfangreiches Beweismaterial, einschließlich fotografischer Vergleiche zwischen dem beworbenen Hotel und den tatsächlichen Bedingungen, zusammengetragen, um meinen Anspruch zu untermauern. Ich vertraue darauf, dass Destina seinen Ruf und sein Engagement für die Bereitstellung von Qualitätsdienstleistungen für seine Kunden schätzt.
Keine Losung über 2 Monaten und ich soll Hotel bezahlen ohne dass ich dort übernachtete bin
Finger weg von dieser Veranstalter
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Finger weg von diesem Anbieter! Keine Stornierung möglich, auch keine Kontaktmöglichkeiten usw. Geld einziehen und auf nimmer Wiedersehen
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Grevenbroich, 1 Bewertung
Kann nur jedem abraten diesen Anbieter zu meiden!
Habe 2 Hotels auf Kreta mit einer Destina-Bewertung 4 von 5 Sterne gebucht. Anschließen über Google-Maps die Hotels ausfindig gemacht und festgestellt, dass aus den letzten 3 Jahren ausschließlich negative Bewertungen vorlagen. Matratzen verschimmelt, Zimmer verdreckt, Essen mies, kein Service, unfreundliches Personal, etc. Konkurrenz-Anbieter wie Booking oder Agoda haben die Hotels seit Jahren nicht mehr im Programm und bis dahin vielen auch dort die Bewertungen auf unter 7 von 10 Punkten bevor die Plattformen wohl die Reißleine zogen.
Bei Destina kommen aber regelmäßig auf 1 schlechte Bewertung 2-3 wohl gefakte positive Bewertungen, um den Schein eines sehr guten Hotels zu wahren.
Also Hotels umgehend storniert. Rückerstattung erfolgte aber nicht. Dann im Kleingedruckten gefunden, dass statt einer Erstattung nur Gutscheine angelegt werden. Diese Voucher kann man ablehnen und erhält dann, nach 2-3 Tagen Bearbeitung, tatsächlich die Erstattung zurück. Das ist höchst unseriös und wird von keinem mir bekannten Konkurrenzanbieter ähnlich betrieben.
Nach den negativen Erfahrungen wollte ich mein Konto löschen - geht nicht!
Also Kundendienst kontaktiert und um Löschung gebeten.
Antwort: "Wir bei Destina tun alles um Ihre Kundenwünsche zu 100% zu erfüllen. Ein Löschen des Kontos ist nicht nötig und wird nicht ausgeführt."
Kundendienst auf den Verstoß gegen EU-Recht hingewiesen und auf Löschung bestanden. Jetzt will man meine ID-Card, die für die Registrierung nicht nötig war, um das Konto zu löschen.
Also persönliche Daten im Konto gelöscht bzw. offensichtlichen Blödsinn in Pflichtfelder eingetragen, die Email-Adresse auf eine Dummy-Adresse umgesetzt, s.d. alle weiteren Kontaktversuche, oder besser Spams genannt, ins Leere laufen.
Ferner den Verbraucherschutz informiert, sich diese Firma mal genauer anzusehen.
Ich bitte alle Leser, die ebenfalls der Meinung sind, dass das www diesen Anbieter nicht braucht, ebenso zu verfahren. Dann wird durch Sammelklagen das Licht noch dieses Jahr ausgehen...
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hotel in Apulien gebucht-5.-12.10.21 Am 4.10. Norovirus, Stornierung laut Richtlinien zu spät. Attest ohne Interesse.Lustlose Bearbeitung ohne Kulanz etc.Nicht mal die Sonderkosten, geschweige denn einen Gutschein vom Hotel erreicht. Nicht gekümmert . Sehr schwach!!!
6 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Sehr enttäuscht vom Kundenservice, nicht zu empfehlen.
Leider habe ich mit Destina nur sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe aus Versehen das falsche Hotel gebucht und direkt danach den Destina-Kundenservice kontaktiert mit der Bitte, diese Buchung zu stornieren. Zwischen Buchung und Anruf lagen nicht einmal 5 Minuten.
Die Dame beim Kundenservice teilte mir mit, dass eine Stornierung kein Problem sei, solange ich das Einverständnis des Hotels einhole. Das tat ich dann sofort und meldete mich bei Destina zurück. Dort wurde mir die kostenfreie Stornierung innerhalb weniger Stunden zugesagt. Aufgrund dieser Zusage buchte ich das eigentlich von mir vorher ausgesuchte Hotel.
Die zugesagte kostenfreie Stornierung erfolgte an diesem Tag nicht mehr.
Am nächsten Tag kontaktiere ich wieder den Destina-Kundenservice. Dort wurde mir dann eine völlig andere Information mitgeteilt. Eine kostenfreie Stornierung sei nicht möglich, da dies ein sogenannter Provider entscheiden müsse und dieser habe die Stornierung abgelehnt. Ich müsse zunächst einer Stornierung ohne Rückerstattung meines bezahlten Betrages zustimmen und dann auf das Wohlwollen des Providers hoffen. Dies könne bis zu zwei Monate dauern und sei keineswegs garantiert.
Ich stehe nun mit zwei Hotelbuchungen dar, weil Destinia mir falsche Versprechungen gemacht hat und ich auf die Aussagen des dortigen Kundenservices vertraut habe.
Destinia ist absolut nicht zu empfehlen, der Kundenservice hält sich nicht an Absprachen, verbreitet bewusst Falschinformationen und ist nicht bereit, zu den eigenen Aussagen zu stehen. Ich würde dort keine Buchung mehr vornehmen, es gibt genug andere Portale, die kulanter sind und bei denen Kundenservice noch etwas bedeutet.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
Überhaupt nicht zufrieden mit allem. Ein Urlaub wurde storniert und anstatt uns das Geld zurück zu geben, wurde uns eine Gutschrift gegeben. Daraufhin haben wir einen Urlaub gebucht, mit Hotel+ Flug und dann kam die Aussage, dass es nicht möglich sei, den Gutschein einzulösen. Obwohl ich mit dem Kundenservice telefoniert hatte und es uns zu gesichert wurde, dass es klappt. Wirklich nicht empfehlenswert. Und zum Weiteren machen sie bei jeder Kleinigkeit Profit und man kommt viel günstiger weg, wenn man sich selbst Hotel+Flug bucht.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Mallnitz, 1 Bewertung
Ich habe über destina 3 Übernachtungen in einem Hotel in Prag gebucht, dieser Aufenthalt konnte wegen Covid-19 nicht stattfinden, da die Einreise nach Tschechien nicht möglich und das Hotel für private Reisen gar nicht offen war. Bei einem Preis von knapp 260€ hat destina über 100€ für was auch immer einbehalten, eine Begründung, eine Antwort auf meine Anfrage habe ich bis heute nicht erhalten. Einmal und nie wieder!
5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe bei Destinia Hotel gebucht mit kostenloser Stornierung. Musste stornieren da Flug wegen covid gestrichen. 5 Wochen nach Stornierung Geld immer noch nicht zurück.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Limburg an der Lahn, 1 Bewertung
Das zubuchen von 2 x 20kg Gepäck über Destina funktioniert, kostet aber 120 Euro exkl. deren Aufschlag, anstatt 50 Euro bei Ryan Air vor dem Flug.
Es ist einfach frech, hier noch Gewinn abzusahnen! Ein Zubuchen am Telefon über Ryan Air ist ohne die Emailadresse des Zahlers (Destina) nicht möglich. Außerdem wurde der Flug von Destina mit deren Creditcard bezahlt.
Zudem soll man 1 Tag vor Abflug dort anrufen und denen in Spanien auf Englisch mitteilen, dass man fliegt. Wieso?! Ich checke doch bereits ein und habe bezahlt?! Somit muss ich nochmals ins Ausland anrufen...
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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