Chaelbli.ch - Chälbli Bikes & Service Uster - Offizieller Specialized- und TREK-Händler (1 von 5 Punkte)

Ich hatte bei Chälbli in Uster ein occ. Bike gekauft, das aufgrund von Materialermüdung einen Schaden im Velorahmen aufweist. Da ich als Sohn eines ehemals sehr erfolgreichen Velo Händlers die Gepflogenheiten von Fahrrädern sehr genau kenne, weiss ich, dass für Rahmenschäden eine sehr klare Werksgarantie von 2 Jahren besteht. Nach langen Abklärungen behauptet Chälbli AG, dass es der Fehler des Kunden sei und von daher keine Werksgarantie gelte. Dies ist klar falsch, da ich bei einem Händler mit der gleichen Marke in Wetzikon eine "Double Opinion" eingeholt habe. Er hat klar bestätigt, dass es Materialermüdung ist. Er wird dies auch auf Garantie erledigen, obwohl Chälbli AG das Bike verkauft hat. Zudem wurde zu dem Fall nicht einmal eine Dokumentation erstellt. Die Mitarbeiter sind überhaupt nicht kundenfreundlich, sondern beharren auf Ihrer Meinung. Hätte mein Vater, der 50 Jahre erfolgreich geschäftet hat mit Velo, Mofas und Vespas, so unprofessionell gearbeitet, ein Graus. Ich kann nur in aller Form abraten. Null Kulanz und Besserwisserei. Von einem ehemaligen Radsportler müsste man ganz anderes erwarten.

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