Bw-bank.de - Internetfiliale | BW-Bank (2.5 von 5 Punkte)

Es ging um einen unklaren Abzug von meiner Kreditkarte der durch den Filialleiter H.Majer, Filiale Endersbach, geklärt werden sollte. Zunächst hieß es, ja, das geht über die Zentrale, die delegiert an einen Subunternehmer weiter, der fragt bei der Abzugsbank nach. Dauert 2 Wochen. 2 Wochen später: Oh, dauert 4 Wochen, es gibt da gesetzliche Regelungen zu beachten. Ich soll später anrufen. Nach 4 Wochen: Oh, es ist zwar was gekommen, doch verwischt und unlesbar. Ich soll Ende der Woche erneut anrufen. Gesetzliche Regelungen...Dann am gleichen Tag, 20.06.16, kam ein E-Brief: Internetzrecherchen sind da leider nicht möglich, bla, bla, bla (davon war auch nie die Rede!). Weiter: ."...von unserem Dienstleister, konnte uns keine Hinweise liefern". Waren die Belege nun verwischt oder gar nicht da? Und weiter: "Da wir den Sachverhalt nicht prüfen können und auch den Autovermieter nicht einfach rückbelasten dürfen..." (natürlch kann man rückbelasten, wie mir einige Male am Schalter gesagt wurde!)... Was kann H. Majer denn eigentlich? Was in Erfahrung bringen geht nicht, was rückbuchen geht nicht, obwohl in der Kontoauszügen steht, bei Unklarheiten sofort melden. Wozu melden, wenn alles nicht geht? Zum Schluß erlaubte sich H.Majer dann noch die zynische Bemerkung: "Viel Erfolg, bei Ihren Verhandlungen mit Ihrem Vertragspartner". Schon öfter habe ich mit H.Majer die Erfahrung gemacht, daß dort wenig Fachkenntnis vorhanden ist. Auch wenig Interesse und Engagement. Hauptsache die Hände in den Schoß legen und nichts tun, den Kunden auflaufen lassen, reinlegen und mit zynischen Schlußbemerkungen entlassen - ohne etwas, auch solche Kleinigkeiten, kompetent erledigt zu haben. Was passiert erst, sollte man größere Geschäfte dort machen wollen. Bei dem Gedanken bekomme ich eine Gänsehaut! Es ist dringend davon abzuraten, hierher zur Beratung zu kommen!

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden